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About Mortgage-Education.com |
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1. ¿Qué es lo que separa a Mortgage-Education de otras compañías? |
| Mortgage-Education.com es la única compañía de cursos por correspondencia electrónica de ese tipo. Nosotros le facilitamos el control completo de su propio tiempo y sus hábitos de estudio, y usted obtiene el lujo de estudiar y recibir conocimientos a su propia velocidad y donde le sea possible. Nuestros cursos toman ventaja de todos los sentidos de aprendizaje: ofrecemos videos que benefician la vista, audios que usted puede oír y textos escritos. No importa que ritmo de aprendizaje tenga, nuestro programa es bueno para Ud. Ninguna otra compañía ofrece la cantidad de ejercicios de comprensión que ofrecemos a un precio tan asombroso. Nuestros cursos cubren todo el conocimiento que usted necesitará para convertirse en una persona exitosa y próspera en los negocios de hipotecas. Este programa también es magnífico para los agentes inmobiliarios, tasadores, y cualquiera que desee más información sobre las hipotecas antes de adquirir una. |
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2. Si no entiendo alguna cosa, ¿está usted disponible para responder preguntas? |
Sí, usted puede llamar a nuestro teléfono gratis 1-888-557-6770 durante nuestras horas de apoyo técnico desde las 9:00 a.m. – 10:00 p.m., de lunes a domingos o puede enviar un email a support@mortgage-education.com. El horario de nuestras oficinas para información administrativa es de 9-5 de lunes a jueves. Un asistente de información tendrá el placer de ayudarle con sus preguntas o inquietudes. Además, ahora ofrecemos un foro de consultas en línea en www.themortgageforum.net |
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3. Is there a guarantee? |
| At any time if you need customer service, please contact our friendly support staff at 888-792-6770. We guarantee all of our courses to your satisfaction and are here to help in case you need it for whatever reason. |
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4. How do I purchase a course? |
| First, you should begin by visiting our course catalog. After choosing which type of course your are interested in (either Continuing Education, College Credit Courses, Learning the Mortgage Business or Company Training), you will be directed to a new page that lists all of our "available courses." From this list, view course details by clicking on the course title. When you are ready to purchase, click "Add to Cart." You will then be brought to a shopping cart where you can review your courses before you purchase. If you wish to purchase additional courses, just choose the link that states, "continue shopping." When you are ready, just choose to continue to checkout. |
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5. Which type of course is right for me? |
In our course catalog, you have the choice to choose to study in any of the following sections: a) Continuing Education, b) College Credit Courses, c) Learning the Mortgage Business, or d) Company Training Courses. Following, is a brief description of all of our categories. |
| --Continuing Education: These are courses intended for any state licensing requirements for Mortgage Brokers, Loan Officers, Appraisers and Real Estate Professionals. |
| --College Credit Courses: These courses offer complete education packages for anyone just entering the business or even needing a comprehensive refresher course. The CMIC Course offers 9 hours of transferable, ACE accredited college credit. If you also need a computer to take your courses, you can also choose this option with the inclusion of a desktop or laptop computer. They also offer our job placement service. |
| --Learning the Mortgage Business: These courses are for students who need to learn the industry, but do not require any kind of certification. Nonetheless, we will provide a non-acredited certificate of completion. |
| --Company Training Courses: These courses are designated for companies who use our courses to train our courses. They offer specialized course packages geared towards the needs of a specific company. |
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6. How long do I have to complete the course(s)? |
| All of our course packages are offered in either 7, 30, 90 or 180 day packages. If you choose an individual or small course package, it will most likely be available for 7 - 30 days. Our complete packages are most often offered as a 30 day course, but the larger ones are available for up to 180 days. ** Your allotted time to complete the course begins when you purchase the course, not the first time you log in. ** If you do not complete the course in the allotted time, you may extend the time allowance for up to 6 months |
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7. How can I extend my course(s)? |
| To extend your course: WAIT UNTIL YOUR COURSE EXPIRES. Then, on your welcome screen, next to the course title, it will state: "Expired. Extend?" You should click on this link. It will take you back to the shopping cart where you will be charged a $25 extension fee. **When you extend your course, ALL of your courses will be extended. The extension amount is always fixed to replicate the original amount of time the course was purchased for. |
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8. Do I receive a Certificate of Completion after I have finished my course? |
| When you complete any of our courses, you are furnished with a Certificate of Completion. This certificate becomes available to you online, once you have completed and passed all of your course materials. |
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9. Is this class offered completely online? |
| Our courses are offered online via streaming video and written lecture material. Therefore, in most cases you do not need to spend any time in a physical classroom. (Please see your individual state requirements for Continuing Education credits.) |
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10. How long will it take me to complete my course? |
| Our unique online program provides you with the flexibility to create your own study schedule. While we recommend that you watch the videos at least twice and take notes during your courses, we allow you to study for as long as you would like. On average, each lesson's video lasts between 25 and 40 minutes. Each course is normally composed of several lessons. |
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11. Once I have purchased my courses, how do I begin my studies? |
| From Mortgage-Education.com, you should choose "Student Log In." Once you are logged in, you will be automatically taken to your welcome page. On your welcome page, you will see a list of all of the courses that you have purchased, including some very important information about them, including when your course will expire and if you have passed the exam or not. To visit the courses, simply click on the title of the course that you are ready to study. You will then be directed to a page that lists all of the available lessons in the course that you have chosen. You always have the option to enter your course with or without the video: this is a personal decision that you are given and will not affect your scores with us in any way. Once you have chosen how you would like to study your course, you are automatically taken to that lesson. |
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12. I can't log in to Mortgage-Education.com. Help! |
| You should log in with your entire email address as your user ID. (ie: martha@mortgage-education.com) Also: your email address and your password are both case sensitive. Please double check that both your caps lock is not on, and that your number lock key is not pushed. 99% of all log in problems are due to mistyping or misspelling. |
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13. Do I need to take the entire course at once, in one sitting? |
| No. Our courses are designed to provide you with flexibility to enter and exit your courses as often as you would like within your time allotment. |
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14. Will I receive a workbook to study from? |
| Our workbook is provided online as what we call "supplemental documents." As your instructor guides you through your courses, he will refer to forms, web sites and other documents that are commonly used in the mortgage industry. Before you begin your courses, we recommend that you print out your documents. Use them as a workbook to take notes with and to keep the valuable information for later reference. |
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15. How do I print and save my supplemental documents? |
| Once you have chosen a course from your welcome page, you will see a link near the top of the page that states, "supplemental documents." Each document will be listed individually, and you should choose each that you would like to print individually. The documents will normally be Adobe PDF files (you will need the PDF viewer to see the files.) Othertimes, they may be direct links to web-resources. You can then print and save the documents the same as you would any other on your computer. |
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16. Are there examinations with my coursework? |
| Each course package comes complete with quizzes and a final exam. Each course is followed by a quiz, and each course package is followed by a final exam. An 80% or above is considered to be a passing grade. When you take a test or a quiz, your score will appear immediately. If you do not pass any of our examinations, you may take it again until you pass. You will always have the option to retake the quiz, but if you take it again after you have already passed it once, you will forfeit your previous score. You will not be able to view or take your final exam until you have passed all of your quizzes. You certificate will not become available until you have passed your final exam. |
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17. How do I view the video? |
| When you enter each lesson with video, it will begin to play automatically. If you have high-speed internet, it will appear quickly, but if you have dial-up, it will probably take a few minutes. You can operate the video player the same you would operate a physical one: use the play, stop, fast forward and rewind buttons as you normally would. |
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18. ¿Cómo yo sé que Educación Continua es disponible para mí? |
| Para ver los cursos de educación continua, primero usted debe pulsar en "Los Cursos" cerca del letrero en cada sección de nuestra página electrónica. Este enlace le llevará directamente a nuestro catálogo de cursos. En la parte izquierda de la página, debe poner el estado donde intenta ser licenciado y el tipo de licencia para la cual le gustaría educarse. El surtido de licencias tiene esta selección: Agente de Hipoteca, Profesional Inmobiliario y Agente de Préstamo. A continuación, debe pulsar “go”. Usted será dirigido a una página que enumerará los cursos disponibles para su estado. Seleccione los cursos apropiados y cómprelos. |
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19. ¿Cómo puedo verificar los requisitos para una licencia en mi estado? |
Al pulsar en el enlace que señala, State License Information , localizada en los enlaces a la izquierda de la mayoría de nuestras páginas, usted será dirigido a una nueva página que enumera todos los estados en el país. Al escoger el estado donde intenta licenciarse, podrá ver en detalle los requisitos para la licencia por cada estado. Esta información incluye los números de teléfono y los contactos de asistencia para licenciarse y lo que se necesita para establecer o renovar una licencia. Además, usted verá un enlace con información sobre la inspección de antecedentes. Usted también encontrará un enlace que le llevará a ver el curso apropiado para su estado. |
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20. ¿Por qué no está patrocinado mi estado? ¿Qué quiere decir estar patrocinado? |
| Estados patrocinados aprueban nuestro trabajo de curso para poder aplicar a los créditos
de Educación Continua. Si su estado no está patrocinado quiere decir que el trabajo de su curso no cumple con los requisitos de su licencia. Normalmente, éste es el caso de estados que no requieren Educación Continua. Pero también significa a veces que su estado no aprueba la educación en línea en este momento. |
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21. ¿Cómo puedo obtener certificados inter-estatales? |
| Ya que cada estado tiene una variedad de requisitos para los créditos de CEU cada certificación es un caso único. Por lo tanto, cada uno necesita ser procesado individualmente por alguien en nuestro departamento de certificación inter-estatal. El precio para transferir créditos a otro estado es $50. Por favor póngase en contacto con nuestro personal técnico para que le transfieran sus créditos al 888-557-6770. |
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22. Yo he comprado mis cursos, pero ¿Cómo sabré si estoy siguiendo el proceso correcto? |
| Para asistencia con nuestros cursos de CE, nosotros ofrecemos una lista de control disponible tan pronto como usted entre a Mortgage-Education.com. Le recomendamos que imprima la lista de control y siga cada paso para obtener lo máximo de su educación. Para encontrar la lista de control, simplemente entre en sus cursos por la via del enlace “log in”. Tan pronto como entre, verá un enlace en la parte superior izquierda que indica, Lista de Control de Educación Continua. |
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23. ¿Qué es la declaración Jurada de Identidad? |
| Esta declaración es simplemente una forma que usted debe instalar, imprimir y llevar a un notario. Esta forma verifica su identidad a través de una tercera persona y es requerida para recibir un certificado en nuestros cursos. Ésta puede ser faxeada a nuestra oficina al 770-792-6775. Tan pronto como haya entrado en nuestros cursos, usted podrá ver en la esquina derecha superior de la pantalla si hemos recibido la suya. Usted podrá tomar y completar sus cursos sin que hayamos recibido su declaración jurada, PERO no podrá recibir su certificado hasta que la recibamos. Mientras más pronto Ud. envie su declaración, es más rápido que procesemos su certificación. |
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24. ¿Qué es el Acuerdo de Inspector y necesito uno? |
| Un acuerdo de inspector es requerido SOLAMENTE en Louisiana y Montana. El acuerdo significa que una tercera persona notaria debe vigilarle mientras toma su examen final y al firmar el documento, él dice que fue usted de verdad el que tomó el curso y el examen. Tenemos listas de inspectores aprobados para cada estado que lo requiere. |
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25. ¿Qué debo saber acerca de recibir mi certificado de terminación? |
Nosotros proveemos un Certificado de Terminación para todos nuestros estudiantes. Para obtener el acceso a su certificado, primero usted debe completar todos los requisitos necesarios, incluyendo:
- Enviar (fax) la documentación requerida, tal como la declaración jurada de identidad y el acuerdo de inspector, si es necesario.
- Completar físicamente todo el tiempo requerido en sus cursos, con el reloj interactivo automático.
- Aprobar todas las pruebas con 80% o más.
- Aprobar el examen final con 80% o más. Ésto es sólo disponible después de que los requisitos 2 y 3 han sido cumplidos.
Tan pronto hayamos recibido todos sus requisitos, empezaremos nuestro proceso de verificación para proveer su certificado. Nuestro proceso de verificación no requiere de su parte, pero lleva como mínimo 24 horas para terminarse. De 24 a 48 horas después de que hemos recibido todos sus requisitos, un enlace para el Certificado Oficial que se envia al estado y un Certificado para colgar en su oficina estarán disponibles en línea. |
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26. ¿Dónde está mi examen final? |
| Su examen final no llega a ser disponible hasta que haya físicamente finalizado todo el tiempo requerido en sus cursos, con el reloj interactivo Y aprobado todas las pruebas con 80% o más. Tan pronto usted haya hecho estas cosas, su examen final puede encontrarse en la página de entrada al curso en la parte superior a la derecha. |
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27. ¿Por qué dice que mi certificado depende de verificación? |
| Enseguida que hayamos recibido todos sus requisitos necesarios, nos lleva de 24 a 48 horas para verificar su trabajo de curso y documentos antes de conceder su certificado. No hay nada que hacer por su parte. Verificación pendiente significa que estamos revisando su información enviada y que estamos al tanto de que usted terminó su examen final y tendremos su certificado disponible lo más pronto posible. |
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28. ¿Qué debo hacer después de terminar mi examen final? |
| Enseguida que haya terminado su examen final, por favor verifique de nuevo la lista de control de educación continua para asegurarse que ha terminado con todos los requisitos. También, asegúrese que nuestro sitio en la red indica que hemos recibido su declaración jurada y acuerdo de inspector (si es necesario). Además de éso, no hay nada más que necesita hacer de 24 a 48 horas. |
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29.¿Cómo trabaja el reloj interactivo? |
| A través de nuestra lista de control de educación continua, hemos provisto instrucciones detalladas de cómo usar el reloj interactivo. Cuando usted haya entrado en sus cursos, pulse en el enlace para la lista de control de educación continua, entonces pulse en el enlace que indica, el reloj interactivo. Usted será dirigido a las instrucciones. |
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